よくあるご質問/高価買取なら―板橋・大山『ほていや』

よくあるご質問

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Q&A一覧

ブランド品ならなんでも買取は可能でしょうか?


ほとんどのブランド品が買取対象です。一部お売りいただけないお品物もございます。詳しくは『買取ブランド一覧』をご覧ください。

買取は1点からでも大丈夫でしょうか?


どんなものでも1点からお受け致します。点数が多い場合の査定額アップキャンペーンなどもありますので複数査定の方がお得な場合もございます。ご了承の上お申し込みください。

品物の状態があまりよくないのですが大丈夫でしょうか?


持ち手が黒くなったバッグやファスナーがちぎれたバッグなど、他店では買い取ってもらえないような品物でも、当社はお買取致します。まずは「ほていや」にご相談ください。査定料は無料ですのでお気軽にお申込みできます。

箱や保証書など付属品がないのですが、買取はしてもらえるのでしょうか?


保証書、箱、タグ、保存袋等の付属品がないお品物でも、もちろんお買取いたします。付属品の在り無しで査定額がかなり変わるアイテムもございますので、ご購入された際には、付属品を大切に保管いただくことをお勧めいたします。

素材のわからない貴金属があるのですが…


当店にてお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

買取の際に必要なものはありますか?


当店は古物営業法に則り運営を行っておりますので、宅配キットをご配送する際に、ご利用申込書にご記入の上、必ずご本人確認ができる身分証明書のコピーをご同梱ください。

なぜ身分証明書が必要なのでしょうか?


当店は古物営業法に則り運営を行っておりますので、ご本人様の確認義務がございますので身分証明書をご提示いただいております。

最近引越をして身分証の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?


【住民票原本の写し】もしくは【印鑑登録証明書】(※交付日から3ヶ月以内のものに限る)があれば可能です。

フォームから送信しましたが返信がありません


プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。 また携帯電話をご利用の場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当店からのメールがブロックされていることが考えられます。当店からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。「ドメイン指定受信」をされる場合は「@e-start.co.jp」の受信設定をお願いします。 また、その他何かありましたら info@e-start.co.jp にご連絡頂くか、0120-707-271 までお問い合わせください。

査定・買取に手数料などはかかりますか?


手数料等は一切無料です。詳しくは『5つの無料』をご参照ください。

買取金額はどのようにして決まるのでしょうか?


使用状態や流行デザインの相場により買取価格は決まります。査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルも可能ですので、まずは無料査定をご利用ください。

金・プラチナの買取価格はどのようにして決まるのでしょうか?


当店の鑑定士が、1点1点重さと含有率を量り、その日の相場で査定致します。

査定結果はどのくらいでわかるのでしょうか?


当店へお品物が到着してから3営業日以内にご連絡が可能です。査定額をすぐにお知りになりたい方は「スカイプ査定」をご利用ください。

買取の支払いはすぐにしてもらえるのでしょうか?


ご入金に関しては、最短で査定金額にご了承いただいた後、3営業日以内にお客様へご入金致します。時間帯や曜日によって異なりますのでお気軽にお問い合わせください。

査定金額に納得できなかった場合、キャンセルはできますか?


査定金額にご納得いただけない場合は、もちろんキャンセルいただけます。商品のご返送の際の配送料も当店で負担しますので、お客様には一切ご負担はございません。安心してご利用ください。また、複数お送りいただいた際には、1点のみを返却することなども可能です。査定額が出た後になんでもご相談ください。

高く査定してもらうためのポイントなどはありますか?


査定前に、できるだけ汚れなどは拭き取り、付属品などを揃えてください。査定額がアップすることもあります。詳しくは「高く売るコツ」をご覧ください。